واقع تطبيق مقاييس الرضا في وزارة التربية والتعليم من وجهة نظر المعلمين والطلاب: دراسة مسحية
المؤلفون
ديانا محمد أبو العوفالملفات
الملخص
هدفت الدراسة إلى الكشف عن واقع تطبيق مقاييس الرضا في وزارة التربية والتعليم الأردنية من وجهة نظر المعلمين والطلبة، ودرجة استجابتهم لها، وأسباب العزوف عن المشاركة فيها، ومستوى إدراكهم لأهميتها، واستشراف المقترحات المستقبلية لتحسين الاستجابة لها. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، وطُبقت استبانة على عينة مكونة من (455) معلمًا ومعلمة و(1019) طالبًا وطالبة من المدارس الحكومية الأردنية. أظهرت النتائج أن واقع تطبيق مقاييس الرضا، وأسباب العزوف عن المشاركة فيها، ومستوى إدراك أهميتها، جاءت بدرجة متوسطة، في حين جاءت التطلعات والمقترحات المستقبلية لتحسين الاستجابة بدرجة كبيرة جدًا، ومن أبرزها تفعيل التغذية الراجعة، وتبسيط أدوات القياس، وربط النتائج بخطط تطوير واضحة. كما لم تظهر فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات الطلبة والمعلمين وفق المتغيرات الديموغرافية المدروسة. وأوصت الدراسة بتطوير آليات تطبيق مقاييس الرضا وتعزيز الاستفادة من نتائجها في تحسين جودة التعليم.
